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Siège Social : 14, Rue Champigny – Casablanca
Tél : 05 22 45 21 01 / 05 22 44 71 02 / 05 22 44 57 13
IF : 25038129 – RC : 394641 – Patente : 34256201 – ICE : 002011452000029
Site : www.filtro.ma

1. Zones de livraison

  • Maroc métropolitain

  • Envois internationaux (sur devis)

2. Délais

  • Traitement du colis : 24–48 h après confirmation du paiement.

  • Livraison Maroc : 2–7 jours ouvrés selon la zone.

  • Livraison internationale : 7–21 jours ouvrés (variable selon transporteur et destination).

3. Tarifs

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils s’affichent avant validation de la commande.

4. Transporteurs

Nous collaborons avec les principaux transporteurs (CMI Express, Amana, Chronopost…). Le choix du transporteur dépend du service sélectionné lors de la commande.

5. Suivi et notifications

Un lien de suivi vous est communiqué par e‑mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l’avancement en ligne.

6. Réception et vérification

À la livraison, contrôlez l’état du colis avant signature. En cas de dommage, refusez-le ou signalez immédiatement la réserve « colis endommagé » sur le bon de livraison, puis contactez-nous sous 24 h à : contact@filtro.ma.

7. Retours et échanges

Pour toute réclamation ou demande d’échange, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la livraison. Les retours s’effectuent à l’adresse du siège, frais à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux, auquel cas R’EAU prend en charge les frais de retour.